هناك عديدٌ من الناس يقومون بالبحث عن تعريف التَّسويق الإلكتروني ، وما يُشير إليه من معنى دقيق، وبالفعل هناك كثيرٌ من المصادر وفَّرت معلومات عن هذا الموضوع؛ لما له من أهمية كبيرة في وقتنا الرَّاهن؛ حيث أصبح هو المتحكِّم الأوَّل والأخير في كيانات اقتصادية ضخمة، وفي هذا الموضوع سنتطرَّق بشكلٍ مُبسَّطٍ إلى المعنى الشَّامل لمُصطلح التَّسويق الإلكتروني.
تعريف التَّسويق الإلكتروني بشكلٍ مُبسَّطٍ
هناك عديدٌ من المسميات الموجودة في علم التَّسويق لمصطلح التَّسويق الإلكتروني، فنجد على سبيل المثال مُصطلح التَّسويق الرَّقمي، والتَّسويق على شبكة الإنترنت، وكلها مُصطلحات تُطلق على نفس المفهوم، وتعريف التَّسويق الإلكتروني بصفةٍ عامَّةٍ هو: وضع استراتيجية يتم استخدامها لكي تقوم بالتنظيم الصحيح لاستغلال الطُّرُق الحديثة في الاتِّصالات (الإنترنت)؛ بهدف جعل السُّوق الافتراضيِّ سوقًا موجودًا على أرض الواقع، كما تم وصفه أيضًا بأنه: العملية التي يتم فيها التَّطبيق للمبادئ العامَّة في علم التَّسويق، في الوسائط الإلكترونيَّة، والتي تتمثَّل في الإنترنت.
ومن خلال التَّعريفات السَّابقة يمكننا أن نُلاحظ أن مفهوم التَّسويق الإلكتروني يُعتبر الجزء الأساسي في وضع الاستراتيجيات الشَّاملة للتَّسويق الحديث، وهذا من خلال تحقيق هدف واضح؛ ألا وهو استهداف العُملاء من خلال الشَّبكة العنكبوتيَّة، وهنا تتَّضح الأهمية من التَّسويق الإلكتروني في أيِّ مُؤسَّسة أو شركة؛ لأنه الأداة الأكثر فاعليةً في الوقت الرَّاهن لاجتذاب العُملاء من المواقع المختلفة، وبالتحديد مواقع التواصل الاجتماعي، مثل: فيسبوك – تويتر – إنستجرام.
ومن خلال التَّسويق الإلكتروني تستطيع أيُّ شركة أن تُرَوِّج لنشاطها؛ سواء أكان نشاطَ بيعِ سلعٍ، أو بيعِ خدمات على شبكة الإنترنت.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتَّسويق الإلكتروني
بعد أن قدَّمنا المعنى الدَّقيق لتعريف التَّسويق الإلكتروني ربما يختلط عليك الأمر بينه وبين مفهوم التجارة الإلكترونية! وهذا أمر طبيعي… فدعنا نُوضِّح لك الأمر؛ حتى تكون الصورة أوضح أمامَكَ.
مفهوم الأعمال الإلكترونية يُشير إلى الكيانات ذات النطاق الواسع، التي تضم تخصُّصات كثيرة، مثل: (التعليم الإلكتروني – الحكومات الإلكترونية… إلخ)، وجميعها تقوم بعملها من خلال نُظُم حاسوبية ذات تكوين مُعقَّد على سبيل المثال، وليس الحصر:
- Oracle
- Microsoft
- E-Business
- Sap E-Business
وكُلُّها أنظمة تُساعد في تنفيذ النشاط الخارجي والدَّاخلي الذي تقوم به المؤسَّسة، والتجارة الإلكترونية هي جُزءٌ من العمل الإلكتروني، ويندرج تحتها أي مُعاملة تجارية من الممكن أن تتم من خلال شبكة الإنترنت، مثل دفع الأموال مثلًا، والتَّسويق الإلكتروني هو جُزءٌ من هذه المنظومة الكبيرة، والذي من خلاله تتمكَّن الشركة من الوصول إلى السوق العالمي، والحصول على عُملاء من كل أنحاء العالم، والقيام ببيع الخدمة أو المُنتج.
مميزات التَّسويق الإلكتروني
بالطَّبع هناك عديدٌ من المميِّزات للتَّسويق الإلكتروني، لعلَّ من أهمِّها هو أنه الوسيلة الأمثل لمواكبة التَّطوُّر التكنولوجي، ومن المزايا الأُخرى:
- السُّهولة في عرض كل السِّلع أو الخدمات، وهذا لم يكُن مُتوفِّرًا في طُرُق التَّسويق التَّقليديَّة، حيث يتطلَّب الأمر مساحة واسعة جدًّا.
- السُّرعة في الحصول على السِّلعة أو الخدمة، وهذا من خلال طلبها أونلاين عبر موقع الشركة الإلكتروني، بينما الشكل التَّقليدي للتَّسويق كان به صُعوبة.
- كان التَّسويق بالشَّكل التَّقليدي مُقتصرًا على المؤسَّسات الكُبرى فقط، ولكن الآن أصبح المجال مفتوحًا حتى أمام المشاريع التي تُقام في البيت.
- السُّرعة الفائقة التي يعرف بها العميل كل المعلومات التي تخُصُّ الخدمة أو السِّلعة، وكذلك سُرعة الوصول للخدمة أو المُنتج، مهما كان مكان وجودها محليًّا أو عالميًّا.
- التَّفاعُل الإيجابيُّ بين العميل والمؤسَّسة، وهذا يجعل هناك ثقةً مُتبادَلةً بينهما، واستمرار العلاقة مُستقبلًا، وهذا في حالة إن كانت السِّلعة جيِّدةً، وهناك مُتابعة بعد عمليَّة البيع.
