قديمًا كانت فكرة التجارة الإلكترونية وما تحتاجه من تصميم متجر الكتروني احترافي في مهب الريح وعليها الكثير من الاعتراضات والمآخذ، ولكن بالتتابع وصولًا إلى ما عاناه العالم من جائحة كورونا ثبت ما للتجارة الإلكترونية من أهمية وقدرة على تحقيق الأرباح في وقت كان الواقع العملي على الأرض يعاني من الخسارة.
أضف إلى ذلك التطور التقني المذهل الذي لم يعد معه تصميم متجر الكتروني احترافي في حاجة لجهد ووقت وماديات عويصة، بل الأمر بات أيسر مما قد يتخيله البعض سواءً في التنفيذ أو جني الأرباح بشرط قيام المتجر الالكتروني على أسس وقواعد استثمارية واضحة ومنهجية.
هذا المقال دليلك الشامل فيما يرتبط بموضوع تصميم متجر الكتروني احترافي من الألف إلى الياء.
تعريف المتجر الالكتروني
الفهم الواضح لماهية التجارة والمتاجر والإلكترونية أصلٌ في تنفيذ مهام تصميم متجر الكتروني احترافي وجني الأرباح منه، فلا يُتصور أن ينجح أحد في مجال لا يفهم عنه شيئًا.
على هذا الأساس نبدأ بتعريف المتجر الإلكتروني، فهو يُعرف بالإنجليزية بـ Online Store و Ecommerce Websiteوكلا التوصيفين يشير إلى منصة أو موقع انترنت يهدف بشكل مباشر إلى بيع منتجات أو سلع أو خدمات للعملاء عبر عملية أتمتة كاملة.
والمقصود بالأتمتة: إتمام عمليات البيع آليًا بشكل كامل دون أي تدخل بشري، وهو ما يلزمه توفر:
- نسق جاهز وجذاب لعرض المعروضات وبيان مواصفتها وأسعارها للعميل من خلال الإستعانة بالأدوات التكنولوجية المرئية والمسموعة والمقرؤة.
- تخصيص آليات متاحة ومتنوعة للدفع الإلكتروني.
- ربط وتناسق بين شركات الشحن والعارضين لتسهيل توصيل المعروضات المباعة للعملاء في أي مكان.
- توفير مجموعة العمليات الأساسية لما بعد البيع مثل: متابعة وصول المنتج، إمكانية التواصل مع خدمة العملاء، وضع وتثبيت السياسات الخاصة بالبيع والمرتجعات.
نخلص مما سبق أن المتجر الالكتروني الاحترافي يتشابه في جميع عملياته مع المتجر التقليدي الواقعي، بيد أن كل ما يتم من عمليات من العرض وحتى استلام المبيعات لا تدخل بشري فيه إلا في حدود ضيقة تفرضها الظروف.
اقرأ أيضًا: مميزات تصميم متجر الكتروني احترافي
تخطيط تصميم متجر الكتروني احترافي
تأخذ الكيفية الصحيحة في تخطيط تصميم متجر الكتروني احترافي عدد من الخطوات الأساسية، هي:
-
تحديد ما سيتم بيعه من منتجات وخدمات:
حيث إن تصميم متجر الكتروني احترافي عادةً ما يقوم على فكرة من أحد فكرتين، هما:
الأولى: هي تصميم متجر الكتروني احترافي بالتوازي مع وجود متجر تقليدي على الأرض بهدف توسيع نطاق مبيعات المتجر، أي أن المتجر الإلكتروني يعد أحد منافذ البيع للمشروع القائم، بمعنى إذا كان المالك يمتلك مصنعًا لإنتاج منتج معين، ويمتلك منافذ توزيع واقعية في مختلف المناطق فإنه يزيد عليها المتجر الإلكتروني للاستفادة من شغف هواة الشراء إلكترونيًا، وكذلك للوصول إلى مناطق أبعد من محيطه الواقعي.
الثانية: تصميم متجر الكتروني احترافي كمشروع مستقل وقائمًا بذاته، واختيار المنتجات المباعة هنا عادةً ما يأخذ أحد شكلين، هما:
الأول: التخصص في نمط معين من المنتجات الإستهلاكية التي لا يُقبل عليها الجمهور، مثل المتاجر الإلكترونية والتطبيقات التي تتخصص في بيع الأزياء، أو الإكسسوارات الحريمي ومستحضرات التجميل، أو المتخصصة في بيع الأجهزة التقنية.
الثاني: تصميم متجر الكتروني احترافي شامل يعرض كل المنتجات المتوفرة بالأسواق مثل الملابس والأجهزة التقنية والأجهزة الكهربائية وأدوات التجميل والمواد الغذائية…. وهكذا.
إذن بناءً على ما تقدم تبدأ الخطوات العملية في تصميم متجر الكتروني احترافي بالطريقة التي تصلح ما نمط المنتجات التي تم اختيارها للبيع.
-
التثبت من حجم الطلب على المنتج محل الاختيار:
هذه المرحلة أساسية في تصميم متجر الكتروني احترافي لأنها قد تضطرنا إلى تغيير ما تم الإقرار ببيعه لعدم كثافة وتيرة البحث عنه، وفي المرحلة يتم الاستعانة بالتطبيقات المتخصصة في تحديد حجم البحث عن منتج معين أو خدمة معينة في نطاقات جغرافية معينة، حيث التحليلات التي ستمنحنا إياها هذه اللتطبيقات ستؤكد صحة الاختيار من عدمه، وهو ما يمكننا معه توع حجم الطلب على المنتجات المقرر بيعها على المتجر.
وجدير القول أن ارتفاع حجم البحث عن منتج بعينه يعني بالضرورة ارتفاع حجم المنافسة على بيعه، بمعنى طالما أن المنتج مطلوب للغاية فلابد من أن المتاجر الإلكترونية التي تعرضه كثيرة، وهو ما يفيد في تحديد قدرتنا على المنافسة من خلال دراسة المنافسين وقوتهم في السوق الإلكتروني.
-
وضع الخطة التسويقية:
بدراسة المنتج وحجم الإقبال عليه، ودراسة المنافسين ونقاط ضعفهم وقوتهم يصبح أمامنا المقومات الأساسية التي يتنبني عليها الخطة التسويقية الأساسية في تصميم متجر الكتروني احترافي، وعادةً ما تكون هذه الخطط متشعبة المكونات، فقد يلجأ البعض إلى إعلانات التلفاز مع فيديوهات الدعاية على مواقع التواصل والدعاية الممولة عليها وعلى المواقع الأخرى مع الخصومات النقدية والشحن المجاني….. وهكذا لكسب مزيد من العملاء، وقد يُكتفى بمكون واحد أو اثنين فقط من مكونات الخطط التسويقية.
-
مصدر المنتجات:
بناءً على ما تقدم في مراحل تصميم متجر الكتروني احترافي لا سيما تحديد ما سيتم بيعه والاستقرار عليه بعد دراسة حجم الطلب عليه إلكترونيًا تكون المرحلة الأهم هي تحديد روافد الحصول على المنتجات محل البيع، والتي ستختلف باختلاف ما قُرر بيعه، كالتالي:
- إن كان المتجر الإلكتروني منفذ إضافي لمشروع استثماري قائم على الأرض فسيكون مصدر المنتجات ههنا هو ما ينتجه هذا المشروع الإستثماري الواقعي.
- إن كانت المنتجات لطرف ثالث فهنا تستخدم في تصميم متجر الكتروني احترافي آلية الدروب شيبنج (Drop shipping)، وتعني تصميم متجر الكتروني احترافي لتسويق منتجات ملك لطرف ثالث، علمًا بأن كل آليات تحديد سعر البيع والتوصيل للعملاء من تخصص صاحب المتجر الإلكتروني وهو المتحكم فيها، في حين أن صاحب المنتج مُلقى على عاتقه الأمور الفنية الأخرى مثل التخزين والتسليم وفق محددات المتجر الإلكتروني، أي أن المتجر الإلكتروني مجرد وسيط، فما أن يقوم المشتري بالشراء حتى يعمد يتواصل صاحب المتجر الإلكتروني مع صاحب المنتج لإخراج المنتج من مخاونه وتوصيلها، وعلى ذلك يكون الدروب شويبنج خيارًا قليل المخاطرة المالية حيث لا يحتاج صاحب المتجر الإلكتروني لشراء المنتجات فعليًا، والأرباح هنا تتلخص في فروق الأسعار بين الرقم المعروض على المتجر وبين سعر المخزن.
- أحيانًا يتبع البعض عند تصميم متجر الكتروني احترافي الفكر التقليدي في عالم التجارة الواقعية من خلال شراء المنتجات من المصانع مباشرة وتخزينها وتهيئتها استعدادًا لطلبات الشراء، وهو الأمر الذي يحتاج إلى رأس مال معقول لتوفير الإمكانيات، كما يحتاج إلى خطة مبيعات واضحة المعالم وآليات النمو السريع لتوفير ما يلزم من أموال نقدية لاستمرارية المشروع، وهذا النمط فيه قدر كبير من المخاطرة المالية ما لم يُخطط له بعناية.
-
وسائل الدفع:
وتعد المرحلة الأكثر أهمية عند تصميم متجر الكتروني احترافي لدورها في حيوية المتجر وتذليل العقبات.
ويشتهر عند تحديد وسائل الدفع الإلكترونية مصطلح بوابة الدفع (Payment Gateway)، ويعني الشركات المتخصصة التي تقدم خدمات دفع الأموال على الإنترنت، وتستفيد هذه الشركات من إدارة الدفع على المتاجر الإلكترونية من مبلغ العمولة المقرر في الإتفاق بين الطرفين، حيث يتم العمل على إنشاء حساب للمتجر الإلكتروني على هذه البوابات وربطه بالمتجر من جهة وبحساب بنكي لصاحب المتجر من جهة أخرى، لتتم آليًا عمليات تحصيل قيم البضائع من المشترين، ثم تحويلها إلى الحساب المذكور، ومنه إلى الحساب البنكي المربوط به.
تتعدد بوابات الدفع على الإنترنت، ولعل أشهرها Paypal وPayfort التابع لشركة أمازون وCashu وPayTabs و2Checkout وMoyasar.
-
توصيل المنتجات للمشترين:
بطبيعة الحال هذه المرحلة مرتبطة كليًا مع نمط التخطيط المقرر في تصميم متجر الكتروني احترافي حيث إن تقرر العمل على خاصية الدروب شويبنج فصاحب المتجر الإلكتروني لا يهمه تحديد آلية الشحن لأنها من مهمات المتجر الواقعي كما ذكرنا آنفًا، بينما إن تقرر تصميم متجر الكتروني احترافي يقوم بالمهمة فإن صاحب المتجر عليه التعاقد مع واحدة من شركات الشحن المتخصصة لتنفيذ هذه المهمة، وتتعدد شركات الشحن المتخصصة وذات السمعة الطيبة، ولعل أشهرها DHL وups وaramex
تجدر الإشارة إلى أنه من اللازم الإتفاق مع شركة الشحن على خاصية الدفع عند الاستلام حيث تقوم شركة الشحن بتحصيل قيمة المنتج ثم دفعه إلى صاحب المتجر الإلكتروني، نظرًا لأن هذه الخاصية يفضلها الكثير من المشترين وتكون سببًا في اختياهم التعامل مع متجر إلكتروني وترك متاجر أخرى.
طرق تصميم متجر الكتروني احترافي
كل ما سبق ذكره هو مراحل تخطيط تصميم متجر الكتروني احترافي بينما التصميم الفعلي وإطلاق المتجر فله مراحل مستقلة مبينة بالكلية على ما تقدم.
وعادةً ما يتم تصميم متجر الكتروني احترافي عبر واحدة من ثلاث طرق، هي:
-
منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة:
تعد الخيار الأفضل والأسهل والاحترافي وذو السعر العادل، ومنصات التجارة الإلكترونية هي شركات تقدم جميع الخدمات المتكاملة التي بواسطتها يتم إنشاء متجر إلكتروني وتخصيص كافة الإعدادات التقنية له حتى يصبح صالحًأ للعمل والبيع.
توفر هذه المنصات عدد من المزايا، أهمها:
- سرعة شراء اسم نطاق وربطه بالمنصة.
- تخصيص لوحة تحكم سهلة الواجهة وقلا تحتاج إلى متخصصين تقنيين للتعامل معها.
- توفير قوالب متاجر إلكترونية جاهزة يمكن الاختيار من بينها.
- إمكانية التعديل على التصميم من حيث الشكل والألوان.
- توفير خدمات الدعم.
- توفير الإمكانيات لتحديد وضبط وسائل الدفع، وكذلك تسهيل التعاقد مع شركات الشحن.
تتعدد المنصات التي تسمح بكل ما سبق، وأشهرها:Expandcart وهي منصة عربية، Shopify، ، Bigcommerce، wix
ونشير إلى أن بعض المنصات تتيح عمل متجر متعدد التجار، تطبيق مجاني للمتجر، تحصيل تكلفة سنوية للمنصة بدون عمولات على المبيعات.
يمكنك أيضًا تعلم التجارة الإلكترونية من خلال هذا المقال
-
تصميم متجر الكتروني احترافي بواسطة ووردبريس:
ويتم ذلك عبر عدد من الخطوات البسيطة، هي:
- حجز استضافة لمواقع تدعم الووردبريس.
- شراء اسم نطاق.
- اختيار أحد القوالب المخصصة للمتاجر الإلكترونية.
- تنصيب إضافة ووردبريس للتجارة الإلكترونية (WooCommerce)التي تعد الحل المتكامل لبناء متجر إلكتروني عبر الحصول على كل يلزم مع ضبط وسائل الدفع وربط المتجر مع بوابة الدفع.
تحتاج هذه الطريقة إلى احترافية في التعامل مع الوردبريس وبقية الإضافات حيث لا توجد أي ميزات للدعم الفني، علمًا بأنها الطريقة الأقل تكلفة.
-
تصميم متجر الكتروني احترافي عبر شركة برمجة متخصصة:
هي الطريقة الأصعب والأغلى في تصميم متجر الكتروني احترافي حيث يقوم مبرمج محترف بكتابة كود متجر إلكتروني خاص جدًا، وفي حالة طلب تعديلات لابد من الرجوع إليه.
تعد هذه الطريقة الأنسب للمتاجر الإلكترونية الكبيرة ضخمة الاستثمارات، لأنها بالضرورة تحتاج إلى تصميم مبتكر وخصائص استثنائية وفريدة، وعليه هي غير مناسبة للمتاجر الناشئة.
